You are here

Borgerrådgiver

Få hjælp til at forstå afgørelser fra Favrskov Kommune og find ud af, hvordan du kan gå videre med en konkret sag.

Borgerrådgiverens opgave er at behandle klager over kommunens sagsbehandling og medvirke til, at borgerne får en god service. 
 
Borgerrådgiveren er ansat af byrådet og er en uvildig rådgivnings- og klageinstans, som er uafhængig af kommunens administration.

Alle borgere i Favrskov Kommune kan gratis kontakte borgerrådgiveren.

Du er altid velkommen til at kontakte borgerrådgiverne per telefon, på mail eller ved personlig henvendelse. Det er dog en god ide, hvis du har mulighed for at aftale en tid for et møde, så du undgår at komme forgæves.

Mere om borgerrådgiverne

  • Hvad kan jeg bruge borgerrådgiveren til?

    Du kan bruge borgerrådgiveren til at:

    • klage over kommunens sagsbehandling, personalets optræden m.v.
    • få hjælp, hvis du har svært ved at forstå en afgørelse fra kommunen
    • få rådgivning om, hvordan du klager over kommunens afgørelser, og hvem der kan behandle din klage
    • få hjælp til at komme videre med en klage, hvis du har oplevet diskrimination i kommunen
    • få hjælp til at få genskabt dialogen med kommunens medarbejdere, hvis der er opstået konflikter i en sag
    • komme med forslag til, hvordan kommunens sagsbehandling og betjening kan forbedres

    Hvis du skal til en samtale, som du er utryg ved, kan borgerrådgiveren også hjælpe dig med at forberede dig til samtalen, deltage som din bisidder og efterfølgende hjælpe dig med at samle op på, hvad der kom ud af samtalen.

  • Hvad kan borgerrådgiveren ikke hjælpe med?

    Borgerrådgiveren kan ikke behandle klager over: 

    • det faglige indhold i kommunale afgørelser
    • de politiske beslutninger, f.eks. om serviceniveau m.m.
    • ansættelsesforhold i kommunen
    • forhold som andre klageinstanser tager sig af
    • forhold som er eller har været indbragt for domstolene eller Folketingets Ombudsmand 

    Borgerrådgiveren behandler normalt ikke klager, hvis der er gået mere end et år efter forløbet.

     

  • Hvordan kontakter jeg borgerrådgiveren?

    Mød borgerrådgiverne på mandage, tirsdage og torsdage. 

    Borgerrådgiverne har kontor i administrationsbygningen på Skovvej 20, 8382 Hinnerup. 

    Ring gerne og aftal en tid - så undgår du at komme forgæves.

    Telefon: 89 64 61 19

     

    Borgerrådgiver Tanja Kallehauge Hansen
    Tlf. 30 69 61 04

     

    Borgerrådgiver Karin Lambert
    Tlf. 30 56 77 51

     

    Borgerrådgiver Nicolai Abildgaard
    Tlf. 40 12 37 41

     

     

     

     

    Eller send en mail til: borgerraadgiveren@favrskov.dk 


     

     

     

Publikationer

Senest opdateret

12.10.2017
anoh