You are here

Kontakt til borgerrådgiver og registrering af følsomme personoplysninger

Du kan som borger i Favrskov Kommune henvende dig til kommunens uafhængige borgerrådgiver.

Borgerrådgiveren vil på baggrund af din henvendelse spørge ind til den problemstilling, som du henvender dig om. Det kan enten ske skriftligt, telefonisk eller i et personligt møde mellem dig og borgerrådgiveren.

Borgerrådgiveren er uafhængig af forvaltningen, og du har mulighed for at henvende dig til borgerrådgiveren uden, at forvaltningen bliver orienteret om din henvendelse.

I de fleste tilfælde afsluttes samtalen med borgerrådgiveren med, at forvaltningen ikke skal involveres. I disse tilfælde oprettes der ikke en sag hos borgerrådgiveren og dine personlige oplysninger bliver derfor heller ikke registreret hos borgerrådgiveren.

Men i de tilfælde, hvor du og borgerrådgiveren aftaler, at de forhold, som du er utilfreds med, skal besvares af forvaltningen, opretter borgerrådgiveren en sag, hvor det registreres, hvem du er, og hvad du er utilfreds med.

Borgerrådgiveren anmoder herefter forvaltningen om at forholde sig til de forhold, som du er utilfreds med. Du modtager en kopi af den henvendelse, som borgerrådgiveren har sendt til forvaltningen. Begge dokumenter journaliseres på din sag hos borgerådgiveren.

Borgerådgiveren anmoder forvaltningen om at sende deres besvarelse direkte til dig, og sende en kopi til borgerrådgiveren. Den modtagne kopi journaliseres på din sag hos borgerrådgiveren.

Normalt vil det være afslutningen på din sag hos borgerådgiveren, som herefter lukker din sag. Men såfremt afdelingens besvarelse giver anledning til uddybende spørgsmål eller en nærmere undersøgelse af sagsbehandlingen, så sker det efter aftale med dig. Borgerrådgiveren får derigennem samtykke fra dig til at indhente yderligere oplysninger i din sag. Du bliver orienteret om resultatet af borgerrådgiverens nærmere undersøgelse af sagen.

I de tilfælde, hvor der oprettes en sag ved borgerrådgiveren, så sker det i overensstemmelse med reglerne om notatpligt, journaliseringspligt samt databeskyttelsesreglerne.

Du kan læse mere om databeskyttelsesreglerne og dine rettigheder her:

https://www.favrskov.dk/opbevaring-af-dine-personoplysninger

https://www.datatilsynet.dk/generelt-om-databeskyttelse/

 

Senest opdateret

06.08.2018
dole