Borgerrådgiveren kan hjælpe, hvis du har brug for hjælp til at forstå en afgørelse fra Favrskov Kommune
Borgerrådgiveren kan også hjælpe med at finde ud af, hvordan du kan gå videre med en konkret sag. Borgerrådgiveren skal være med til at styrke dialogen mellem borgerne og kommunen.
Det er gratis at kontakte borgerrådgiveren i Favrskov Kommune.
Du kan bruge borgerrådgiveren til at:
- få hjælp, hvis du har svært ved at forstå en afgørelse fra kommunen.
- få information og rådgivning om, hvordan du klager over kommunens afgørelser, og hvem der kan behandle din klage.
- få hjælp til at få genskabt dialogen med kommunens medarbejdere, hvis der er opstået konflikter i en sag.
- komme med forslag til, hvordan kommunens sagsbehandling og betjening kan forbedres.
Hvis du skal til en samtale, kan borgerrådgiveren hjælpe dig med at forberede dig, deltage som uvildig tredjepart og hjælpe dig med at samle op på, hvad der kom ud af samtalen.
Borgerrådgiveren kan ikke:
- gå ind i det faglige indhold i kommunale afgørelser f.eks. en bevilling, en tilladelse, et forbud eller et afslag.
- behandle klager over de politiske beslutninger, f.eks. om serviceniveau m.m.
- ansættelsesforhold i kommunen.
- gå ind i forhold, som andre klageinstanser tager sig af.
- gå ind i forhold, som er eller har været indbragt for domstolene eller Folketingets Ombudsmand.
Borgerrådgiveren behandler normalt ikke klager, hvis der er gået mere end et år efter hændelsen/forløbet.
Kontakt
Tal med borgerrådgiveren
Borgerrådgiveren kan træffes tirsdag, onsdag og torsdag på telefon - som udgangspunkt kl. 8-16.
Møder med borgerrådgiveren aftales individuelt per telefon. Borgerrådgiveren har kontor i administrationsbygningen på Skovvej 20, 8382 Hinnerup.
Skriv til borgerrådgiveren
Ring til borgerrådgiveren
Tlf. 21 78 68 76